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  1. 服務和支持——售后服務


    為使您享受到完善的產品售后服務,依據《中華人民共和國消費者權益法》和《中華人民共和國產品質量法》,我們向您做出標準承諾。
    請您妥善保管好有效的購買憑證,作為享受售后服務的依據。

    標準服務承諾
    (1)自購買本產品之日起7日內,發生《產品故障表》中的故障,在排除認為因素后,產品零部件完整,外觀無損,經由廠家售后服務機構檢測確定,可享受退貨或者換貨服務。
    (2)自購買本產品之日起15日內,發生《產品故障表》中的故障,在排除認為因素后,產品零部件完整,外觀無損,經由廠家售后服務機構檢測確定,可享受換貨或者免費維修服務。
    (3)自購買本產品之日起1年內,發生《產品故障表》中的故障,在排除認為因素后,產品零部件完整,外觀無損,經由廠家售后服務機構檢測確定,可享受免費維修服務。
    (4)在“三包”有效期內,對已使用過的退貨產品收取折舊費,折舊費=有效購機憑證所示價格*使用時長*折舊率,其中使用時長(單位:日)=退貨日期-購機日期-維修占用和待修時間,折舊率=0.5%,折舊費從退款中扣除。
    (5)產品在售后服務中若發生除維修費用以外的其他費用,如郵寄費、物流費、保險費等由買家負責。
    (6)經銷商向您作出本公司保證的其他承諾,本公司不承擔任何責任。

    非保修條例
    (1)超出保修期限。
    (2)因意外或人為因素(包括但限于操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合格的電壓、插入不符合規范的設備)導致產品故障或者損壞的。
    (3)因自然災害(包括但不限于地震、火災、水災、雷擊)等不可抗拒力造成損壞的。
    (4)產品零部件不完整或者外觀有損壞。
    (5)不在《產品故障表》中的其他故障。
    (6)因用戶的因素導致無法完整使用手機控制功能,如不能提供連接互聯網的Wi-Fi環境、Wi-Fi環境與本產品中規定的不相符、手機不支持“AICS智控”應用軟件。
    (7)產品正常損耗,包括但不限于:外殼、插件部件的自然損耗、元器件的自然老化,外殼受環境因素導致的老化、變色。
    (8)未按照使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致產品故障和損壞的。
    (9)客戶返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
    (10)其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致本產品以及其他產品故障或者損壞的。

    產品故障表



    故障內容
    1因結構或者材料因素導致的外殼損壞
    2指示燈不正常亮滅
    3不能正常開啟、關閉電源
    4各個插孔無法正常工作
    5因設備的原因無法正常連接Wi-Fi
    6Wi-Fi配置按鍵不能正常工作
    7過載保護器不能正常工作
    8定時器、倒計時無法執行開啟、關閉電源
    9手機應用程序無法顯示實時功率、實時電壓、實時電流


    聯系方式

    深圳華蘭特科技開發有限公司
    地址:深圳市福田區紅嶺南路1049號紅嶺大廈5棟16G
    郵編:518031

    電話:0755-82346059



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